Оценивают по достоинству
Работа общественного транспорта находится на виду у всего города. Когда люди недовольны, жалобы поступают очень скоро. Но если пассажиры ощущают к себе внимание, они не скупятся на благодарности.
Вот одно из писем, пришедших в адрес Кемеровской электротранспортной компании буквально за день до новогодних праздников: «Мы, жители Ленинского района Н.В. Макарова, Е.В. Лыкова, Н.Н. Вершинина, Н.А. Власкина, В.П. Юрчикова, О.Г. Рязанова, хотим выразить благодарность водителю троллейбуса 11 маршрута Усковой Ларисе и кондуктору Сергиенко Татьяне. Вот уже несколько лет мы ездим по 11-му маршруту, который обслуживает этот экипаж. И мы знаем, что если утром приехала за нами наша Лариса (так мы её зовём между собой), то на работу нас доставят вовремя. В троллейбусе с бортовым номером 39, на котором работают Лариса и Татьяна, всегда чисто и тепло.
Большое спасибо этим труженицам за заботу о нас, пассажирах. Поздравляем их, а также всех работников троллейбусного парка с наступающим Новым годом! Желаем вам счастья и здоровья!»
Отрадно такое читать.
Люди, когда не чувствуют себя обойдёнными заботой и вниманием наших водителей, кондукторов, не скупятся на благодарность даже в ситуациях, казалось бы, драматических. Евдокия Фатеевна травмировалась в результате резкого торможения троллейбуса 15-го маршрута, когда на дорогу перед тяжёлой машиной неожиданно выбежали дети. Но в своём письме пассажирка не жалуется, а наоборот, благодарит водителя и кондуктора этого троллейбуса за проявленные к ней доброту, внимание, за оперативно оказанную помощь. Теплые слова Евдокия Фатеевна адресует и отделу безопасности движения, отмечая профессионализм, доброжелательность и заботу со стороны начальника отдела Нины Кирилловны Самойловой, её подчинённой Марины Ковешниковой. «Спасибо им большое за всё, что сделано для меня, - пишет пожилая женщина. – Ведь добрые слова и участие лечат порою быстрее всяких лекарств!»
Мы все в ОАО «КЭТК» желаем Евдокии Фатеевне скорейшего выздоровления и благодарим её за понимание сложностей нашей работы, за оптимизм. Любой транспорт - источник повышенной опасности, и отдельной строкой в нормативных документах такая особенность прописана не случайно. Электротранспортники Кемерова помнят об этом и стараются сделать перевозки по городу своевременными, комфортными и максимально безопасными. Нам очень приятно, когда высокую оценку этим усилиям дают наши пассажиры.
09.01.2011